Última revisão: [11/2025]

Esta Ouvidoria é Operada pela Deloitte Brasil a pedido da RNP, de forma que o presente Aviso de Privacidade tem o objetivo de informar exclusivamente como a Deloitte Brasil trata seus dados pessoais como gestora do presente sistema e Operadora de Dados.

Quando referido neste website, termos como “nós” ou “nosso” dizem respeito exclusivamente à Deloitte Brasil.

Ao ler este Aviso de Privacidade, você terá conhecimento do nosso compromisso com o tratamento de dados pessoais de modo responsável e ético, de acordo com nossos princípios e valores e, especialmente, de acordo com as regras da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES

Ao utilizar esta plataforma, a Deloitte Brasil coletará e processará seus dados, fornecidos por você de forma voluntária e a pedido da RNP, executando os seguintes tratamentos:

• Recebimento dos seus dados, fornecidos por você nesta plataforma (via site ou telefone 0800);

• Revisão das informações fornecidas, de maneira a proteger a confidencialidade requerida ao processo;

• Envio das informações fornecidas à RNP;

• Se os seus dados forem registrados como sigilosos/identificados, eles poderão ser utilizados para contato telefônico pela Deloitte (se sigiloso ou identificado) e pelo RNP (se identificado), caso seja necessária alguma interação durante o processo de investigação;

• Enquanto o relato estiver em análise pelo RNP, alertas poderão ser enviados para o seu e-mail, cadastrado na plataforma no momento do registro, se houver alguma interação na ferramenta.

Para maiores informações sobre o tratamento dos dados no âmbito da investigação de denúncias (além do recebimento no presente sistema e envio ao Controlador), acesse o Aviso de Privacidade da RNP.

TRATAMENTO DE DADOS

Os dados a serem tratados no escopo desta plataforma serão limitados àqueles fornecidos por você, de maneira voluntária. As categorias de dados pessoais que poderão ser tratadas, se fornecidas por você, poderão dizer respeito às seguintes categorias:

• Dados de Identificação Pessoal, tais como nome completo, data de nascimento, número de CPF, número de RG, CNH, número de passaporte, nacionalidade, estado civil, nome de solteiro, filiação, certidão de nascimento, certidão de casamento, título de eleitor, carteira de trabalho, identidade militar, número de PIS/PASEP;

• Dados Genéticos e Biométricos, tais como impressões digitais, reconhecimento facial, padrão de íris, padrão de voz, DNA, padrões de digitação, ritmo cardíaco, medidas de geometria de mão e dedos, rastreamento de movimentos oculares;

• Dados de Contato, tais como endereço residencial completo, endereço de e-mail, número de telefone fixo e celular, endereço comercial, contatos de emergência, endereço de correspondência postal;

• Dados de Localização, tais como geolocalização via GPS, endereço IP, dados de localização de dispositivos móveis, histórico de localização em tempo real, dados de localização de transações financeiras, histórico de deslocamento, dados de check-in em locais públicos, localização de uso de redes Wi-Fi;

• Dados Financeiros, tais como dados bancários como número da conta e agência, número de cartão de crédito ou débito, código de segurança do cartão, data de validade do cartão, histórico de crédito, declaração de imposto de renda, informações de salário, recibos de pagamento, investimentos e ativos financeiros, dívidas e obrigações financeiras;

• Dados Profissionais e Acadêmicos, tais como histórico profissional, histórico educacional, cargo atual, funções exercidas, registros profissionais como CRM ou OAB, certificações e licenças profissionais, informações sobre treinamentos, avaliações de desempenho, projetos e publicações acadêmicas, cartas de recomendação, informações sobre promoções e demissões;

• Dados Sensíveis sobre Saúde, tais como prontuários médicos, condições de saúde, histórico de doenças, laudos médicos, exames laboratoriais, informações sobre medicações em uso, alergias, informações sobre internações hospitalares, histórico de cirurgias, tratamentos psicológicos, informações sobre deficiência física ou mental;

• Dados sobre Hábitos de Consumo, tais como histórico de compras, preferências de produtos ou serviços, frequência de consumo, gastos médios, histórico de interações com programas de fidelidade, informações sobre devoluções e trocas, preferências alimentares ou de estilo de vida, histórico de uso de aplicativos de e-commerce, comportamento de compra online;

• Outros Dados Sensíveis, tais como origem racial ou étnica, crenças religiosas, opiniões políticas, filiação sindical, participação em manifestações políticas, preferências ideológicas, participação em comunidades religiosas, étnicas ou culturais.

FUNDAMENTOS LEGAIS PARA PROCESSARMOS OS SEUS DADOS

A Deloitte atua como Operadora de dados em nome da RNP, executando os tratamentos de dados pessoais exclusivamente conforme instruções deste Controlador. Para maiores informações sobre os fundamentos legais para o processamento de seus dados, acesse o Aviso de Privacidade da RNP.

COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A Deloitte atua como Operadora de dados em nome da RNP, executando os tratamentos de dados pessoais exclusivamente conforme instruções deste Controlador. Para maiores informações sobre compartilhamentos ou transferências internacionais, acesse o Aviso de Privacidade da RNP.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Para o tratamento de seus dados no presente sistema, usamos uma série de medidas físicas, eletrônicas e administrativas para que seus dados pessoais se mantenham seguros, precisos e atualizados. Essas medidas incluem:

• Educação e treinamento de nossos profissionais para que eles estejam cientes de nossas obrigações de privacidade e proteção de dados ao lidar com dados pessoais;

• Controles administrativos e técnicos para restringir o acesso a dados pessoais, condicionados à necessidade de conhecimento;

• Medidas tecnológicas de segurança, incluindo firewalls, criptografia e software antivírus;

• Medidas de segurança física, tais como cartões de segurança para acessar nossas instalações.

Apesar de usarmos medidas de segurança apropriadas, uma vez que recebemos seus dados pessoais, a transmissão de dados pela internet (inclusive por e-mail) nunca é completamente segura. Nós nos esforçamos para proteger os seus dados pessoais, mas não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos para nós ou por nós pela internet.

Ressaltamos que a Deloitte atua como Operadora de dados em nome da RNP, executando os tratamentos de dados pessoais exclusivamente conforme instruções deste Controlador. Para maiores informações sobre outras medidas de segurança para proteção de seus dados, acesse o Aviso de Privacidade da RNP.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES

A Deloitte atua como Operadora de dados em nome da RNP, executando os tratamentos de dados pessoais exclusivamente conforme instruções deste Controlador. Desta forma, nós faremos a retenção dos seus dados pessoais conforme orientações do Controlador, salvo caso haja obrigatoriedade legal que nos faça permanecer com tais dados armazenados. Para maiores informações sobre retenção de informações, acesse o Aviso de Privacidade da RNP.

SEUS DIREITOS

A Deloitte atua como Operadora de dados em nome da RNP, executando os tratamentos de dados pessoais exclusivamente conforme instruções deste Controlador.

Para solicitar o exercício de seus direitos, acesse o Aviso de Privacidade da RNP, onde você poderá encontrar informações de contato para este exercício.

ALTERAÇÕES NESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Podemos modificar ou alterar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos.

Para informá-lo de quando fizermos alterações neste Aviso de Privacidade, alteraremos a data de revisão na parte superior desta página. O novo Aviso de Privacidade modificado ou alterado será aplicado a partir dessa data de revisão. Portanto, incentivamos você a periodicamente revisar este Aviso para ser informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Ao fornecer informações por meio deste website, você concorda com as informações descritas acima.