La AMA - Angra Meio Ambiente S.A valora la integridad, la transparencia y la responsabilidad en las relaciones con todos sus públicos. Por eso, siempre se valora la información verdadera y honesta y el cuidado com la conducta ética de sus líderes, empleados y proveedores.

Cualquier acto que no esté de acuerdo con el Código de ética debe ser reportado. Además, cualquier información o situación que pueda dañar a AMA - Angra Meio Ambiente S.A o a cualquiera de sus audiencias es importante, merece atención y puede ser reportada em lo Canal de Denuncia AMA - Angra Meio Ambiente S.A.

El Canal de Denuncia AMA - Angra Meio Ambiente S.A es atendido por una empresa independiente, que apreciará la confidencialidad de su información.

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Última revisión: [11/2025]

Este Canal de Denuncias es gestionado por Deloitte Brasil a petición de Angra Meio Ambiente, por lo que este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informar exclusivamente sobre cómo Deloitte Brasil trata sus datos personales como gestor de este sistema y Operador de Datos.

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Al leer este Aviso de Privacidad, será consciente de nuestro compromiso con el tratamiento responsable y ético de los datos personales, de acuerdo con nuestros principios y valores y, especialmente, conforme a las normas de la Ley nº 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y otras leyes aplicables.

FINES DE TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN

Al utilizar esta plataforma, Deloitte Brasil recopilará y procesará sus datos, proporcionados voluntariamente y a petición de Angra Meio Ambiente, realizando los siguientes tratamientos:

• Recepción de sus datos, proporcionada por usted en esta plataforma (a través de la página web o teléfono 0800);

• Revisión de la información proporcionada para proteger la confidencialidad requerida para el proceso;

• Enviar la información proporcionada a Angra Meio Ambiente;

• Si sus datos se registran como sensibles/identificados, pueden ser utilizados para contacto telefónico por Deloitte (si son confidenciales o identificados) y por Angra Meio Ambiente (si están identificados), si se requiere alguna interacción durante el proceso de investigación;

• Mientras el informe está bajo análisis por parte de Angra Meio Ambiente, se pueden enviar alertas a su correo electrónico, registrado en la plataforma en el momento del registro, si hay alguna interacción en la herramienta.

Para más información sobre el tratamiento de datos dentro del ámbito de la investigación de quejas (además de recibirlas en este sistema y enviarlas al responsable), por favor, acceda al Aviso de Privacidad de Angra Meio Ambiente.

PROCESAMIENTO DE DATOS

Los datos que se procesarán dentro del ámbito de esta plataforma estarán limitados a los proporcionados por usted, de forma voluntaria. Las categorías de datos personales que pueden ser procesadas, si las proporciona, pueden referirse a las siguientes categorías:

• Datos personales de identificación, como nombre completo, fecha de nacimiento, número CPF, número RG, carné de conducir, número de pasaporte, nacionalidad, estado civil, apellido de soltera, afiliación, certificado de nacimiento, certificado de matrimonio, tarjeta de votante, tarjeta de trabajo, identidad militar, número PIS/PASEP;

• Datos genéticos y biométricos, como huellas dactilares, reconocimiento facial, patrón de iris, patrón de voz, ADN, patrones de mecanografía, frecuencia cardíaca, mediciones de geometría de manos y dedos, seguimiento de movimientos oculares;

• Datos de contacto, como dirección residencial completa, correo electrónico, teléfono fijo y móvil, dirección comercial, contactos de emergencia, dirección postal;

• Datos de localización, como la geolocalización GPS, dirección IP, datos de localización de dispositivos móviles, historial de localización en tiempo real, datos de localización de transacciones, información financiera, historial de viajes, datos de registro en lugares públicos, ubicación del uso de la red Wi-Fi, etc.;

• Datos financieros, como número de cuenta y sucursal, número de tarjeta de crédito o débito, código de seguridad de la tarjeta, fecha de caducidad, historial crediticio, declaración de la renta, información salarial, nóminas, inversiones y activos financieros, deudas y obligaciones financieras;

• Datos profesionales y académicos, como historial profesional, historial educativo, puesto actual, funciones desempeñadas, registros profesionales como CRM u OAB, certificaciones y licencias profesionales, formación, evaluaciones de desempeño, proyectos y publicaciones académicas, cartas de recomendación, información sobre ascensos y despidos;

• Datos de salud sensibles, como historiales médicos, condiciones de salud, antecedentes de enfermedades, informes médicos, pruebas de laboratorio, información sobre medicamentos en uso, alergias, ingresos hospitalarios, historial quirúrgico, tratamientos psicológicos, información sobre discapacidad física o mental;

• Datos sobre hábitos de consumo, como historial de compras, preferencias de productos o servicios, frecuencia de consumo, gasto medio, historial de interacciones con programas de fidelización, devoluciones e intercambios, preferencias alimentarias o de estilo de vida, historial de uso de aplicaciones de comercio electrónico, comportamiento de compra online;

• Otros datos sensibles, como origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, participación en manifestaciones políticas, preferencias ideológicas, pertenencia a comunidades religiosas, étnicas o culturales.

MARCOS LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS

Deloitte actúa como responsable de Tratamiento de Datos en nombre de Angra Meio Ambiente, realizando el tratamiento de datos personales únicamente según las instrucciones de este responsable. Para más información sobre los fundamentos legales del tratamiento de sus datos, visite Angra Meio Ambiente.

COMPARTIR CON TERCEROS Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para el procesamiento de sus datos en este sistema, utilizamos una serie de medidas físicas, electrónicas y administrativas para mantenerlos seguros, precisos y actualizados. Estas medidas incluyen:

• Educación y formación de nuestros profesionales para que sean conscientes de nuestras obligaciones de privacidad y protección de datos;

• Controles administrativos y técnicos para restringir el acceso a los datos personales, condicionados a la necesidad de conocimiento;

• Medidas tecnológicas de seguridad, como cortafuegos, cifrado y software antivirus;

• Medidas de seguridad física, como tarjetas de acceso a nuestras instalaciones.

Aunque utilizamos medidas de seguridad adecuadas, la transmisión de datos por Internet (incluido el correo electrónico) nunca es completamente segura. Nos esforzamos por proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos hacia nosotros o por nosotros.

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CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

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