Canal de Denuncias del Grupo BBM

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0800 721 1402

Días laborables: Disponible de 07:00 a las 20:00 horas

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Finales de semana y feriados nacionales: todo el día.


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El Grupo BBM valora la integridad, transparencia y responsabilidad en las relaciones con todos sus públicos. Por lo tanto, la información verdadera y honesta y el cuidado por la conducta ética de sus líderes, empleados y proveedores siempre son valorados.

Cualquier acto que no esté de acuerdo con el Código Ético debe ser reportado. Además, cualquier información o situación que pueda perjudicar al Grupo BBM, a las empresas pertenecientes al Grupo o a cualquiera de sus públicos es importante, merece atención y puede ser reportada en el Canal de Denuncias del Grupo BBM.

El Canal de Denuncias del Grupo BBM es atendido por una empresa independiente, que asegura la confidencialidad de su información

Conozca el Codigo Ético del Grupo BBM haciendo clic aquí.

Usted también puede registrar su informe enviando un correo electrónico a: bbm@relatoconfidencial.com.br, o contactando al 0800 721 1402.



Dudas Frecuentes


El primer paso es consultar a su Gerente o Director. Si no se siente cómodo con la consulta, póngase en contacto con el Canal de denuncias. Es preferible hacer un informe anónimo a omitirse.

El canal puede ser utilizado para realizar denuncias relacionadas con corrupción y otras irregularidades previstas en la Ley N° 12.846/2013.

Además de la empresa independiente, que opera el Canal de Denuncias, los miembros del Comité de Integridad y Ética tienen acceso a los informes después del tratamiento de la empresa independiente.

No. La institución no tolera represalias y el total anonimato es garantizado.


Aviso de Privacidad

Al registrar una denuncia/informe en este Canal de Denuncias Confidencial (a través del sitio web o 0800), usted podrá nos provee datos personales (informaciones que identifiquen o pueda conducir a la identificación de una persona física) y datos personales sensibles (origen racial o étnico, creencia religiosa, opinión política, afiliación sindical, o organización religiosa, filosófica o política, datos de salud o vida sexual, datos genéticos o biométricos) sobre usted; Manifestante, denunciado o de terceros mencionados en el informe o denuncia.

Este Aviso de privacidad se pretende aclarar cómo la DELOITTE trata sus datos personales y datos personales sensibles (juntos referidos aquí solo como datos personales) cuando se pone en contacto con nosotros para utilizar los servicios del Canal de Denuncias Confidencial o cuando usted es citado en un informe.

Todos los datos personales recopilados en este Canal de Denuncias Confidencial serán tratados por DELOITTE de acuerdo con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018 – "LGPD") y regulaciones pertinentes.

Para obtener más detalles sobre las medidas que aplicamos en el tratamiento de datos personales, acceda la Política de Privacidad de DELOITTE a través del link [...]

1. ¿Qué tipos de datos personales seran recopilados?

Seran recopilados solo los datos personales que el manifestante provee voluntariamente a través del registro en este Canal de Denuncias Confidencial, por sitio web o 0800.

Cualquier dato personal comunicado en el informe que se considere excesivo, innecesario o que no tenga relevancia para la investigación de lo ocurrido será ignorado y sólo se almacenará con el fin de mantener la totalidad del texto original contenido en el informe/ denuncia, durante el período necesario para lograr los fines de tratamiento.

Manifestante

Los Datos Personales del manifestante seran recopilados de acuerdo con el perfil de identificación elegido, incluyendo nombre, género (fines estadísticos), cargo, área, correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, tipo de audiencia y grabación de voz (informes a través de 0800).

Además, podrán ser recopilados cualquier otros datos personales contenidos en el informe y en archivos adjuntos por el manifestante, que pueden incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

Denunciados y terceros

Podrán ser recopilados los siguientes datos personales de los denunciados y terceros a partir de un informe registrado voluntariamente por el manifestante:

i) nombre, apellido, cargo y lugar de trabajo;
ii) descripción de sospecha de violación del Código de Ética, políticas de la EMPRESA, y/o leyes y regulaciones aplicables, incluyendo todos los hechos y detalles relevantes;
iii) cualquier otro dato personal que pueda ser mencionado por el Manbifestante durante la descripción del ocurido, que puede incluir imágenes, grabaciones de voz y otros tipos de datos personales.

Este Canal de Denuncias Confidencial no está diseñado ni dirigido intencionalmente a recopilar datos personales de niños y adolescentes. No obstante, en cualquier situación en la que sea necesaria la recopilación de estos tipos de datos personales en el contexto de la recepción y investigación de un informe/ denuncia, el tratamiento se llevará a cabo en el mejor interés del niño y/o adolescente y se respetarán todas las disposiciones de la LGPD y las regulaciones pertinentes.

2. ¿Cuál es la finalidad de recopilar datos personales?

Manifestante:

El tratamiento de los datos personales tiene por objetivo permitir la identificación y contacto entre DELOITTE y/o la EMPRESA y el manifestante para aclarar dudas, recopilar informaciones adicionales y el progreso de las investigaciones, respetando, en todo caso, el perfil de identificación elegido por el manifestante (identificado, sigiloso o anónimo). Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

Denunciados y terceros

La recopilación de estos datos personales tiene por objetivo realizar la investigación los hechos comunicados y la toma de las debidas medidas, de acuerdo con la legislación aplicable. La investigación será llevada a cabo por la EMPRESA, y DELOITTE es simplemente un intermediario, responsable únicamente por el intercambio de datos personales e informes registrados en este Canal de Denuncias Confidencial. Además, estos datos pueden ser tratados con el fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, el ejercicio regular de los derechos y el análisis estadístico (de forma anónima).

3. ¿Cuál es la base legal que justifica el tratamiento de datos personales?

Todos los datos personales recopilados serán tratados con base en los intereses legítimos de la empresa y a los datos personales sensibles com base en el ejercicio regular de los derechos, ya que ambos tratamientos, en el contexto y alcance de los servicios prestados por DELOITTE, tienen como objetivo ayudar a la EMPRESA en la investigación, prevención y mitigación de comportamientos y mala conducta que violen el Código de ética de la EMPRESA políticas, leyes y reglamentos.

También es posible que el tratamiento de datos personales y datos personales sensibles se produzca para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, dependiendo de lo supuesto desvío de conducta practicado.

4. ¿Con quién compartimos los datos personales recopilados?

Los Datos Personales del manifestante, denunciados y de terceros podrán ser compartidos con:

i) La EMPRESA, con fines de conocimiento y investigación del contenido del informe, siempre respetando el perfil de identificación del manifestante;
ii) Autoridades, Agencias y Entidades Gubernamentales, para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos;
iii) Empresas de tecnologia que gestionan los sistemas integrados o responsables por el almacenamiento y garantía de seguridad en el tratamiento de los datos personales recopilados; y
iv) Empresas terceras que puedan substituir a DELOITTE en la prestación de servicios del Canal de Denuncias Confidencial a la EMPRESA.

Para obtener más detalles sobre las acciones descritas anteriormente, póngase en contacto con el Encargado/DPO (Oficial de Protección de Datos) de Deloitte a través del enlace.

5. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos personales?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este documento o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias y el ejercicio regular de los derechos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios o relevantes para los fines previstos, se proporcionarán su eliminación.

Para fines estadísticos, los datos personales permanecerán almacenados de forma anónima.

6. ¿Cuáles son los derechos relacionados con los datos personales?

Según la LGPD, los titulares tienen varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos: confirmación del tratamiento, acceso a datos personales, actualización y corrección de datos personales incorrectos, incompletos o inexactos; anonimización, bloqueo y eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o en incumplimiento con la LGPD; oposición al tratamiento de datos personales, cuando ya no tenemos una necesidad legítima o legal de procesarlos; información sobre el intercambio de datos personales con entidades públicas y privadas.

Estos derechos no son absolutos y deben interpretarse a la luz de la legislación y otros reglamentos. Así, DELOITTE evaluará las solicitudes de derecho individualmente con el fin de mantener el carácter confidencial y sigiloso del Canal de Denuncias Confidencial y no comprometer el progreso de las investigaciones que puedan estar en curso con la EMPRESA.

Cabe destacar que cuando el manifestante decida no identificarse al registrar el informe, DELOITTE no podrá garantizar el acceso a los derechos previstos en la LGPD ya que no tendrá acceso a los datos de identificación del titular.

Si desea acceder a cualquiera de sus derechos bajo la LGPD de forma gratuita, póngase en contacto con el DPO de deloitte a través de .

7. Seguridad

La DELOITTE adoptará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y situaciones accidentales o ilegales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de trato indebido o ilegal.

Además, el acceso a los datos personales está restringido únicamente a los profesionales de DELOITTE que necesiten acceder a ellos para desarrollar las actividades relacionadas con el tratamiento del informe.

Siempre que sea posible y aplicable, se adoptarán técnicas de anonimización y cifrado para la seguridad de los datos personales.

8. Modificaciones

Este documento puede ser modificado sin necesidad de previo aviso, como en casos de cambio en la legislación o cualquier decisión o orientación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales ("ANPD"). Será responsabilidad total del manifestante revisar periódicamente el contenido para que tenga acceso a las modificaciones.