Formas de Contato
O Canal de Denúncias Eletrobras possui outras formas para entrar em contato.
Registre o seu relato
Olá! Seja bem-vindo/bem-vinda ao Canal de Denúncias da Eletrobras. Estamos aqui para ser a ligação entre você e a empresa e ajudá-lo(a) a levar sua denúncia às pessoas certas, de forma anônima, com garantia de sigilo total, e proteção de seus dados, segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme o fluxo resumido abaixo (clique nas figuras para ver o detalhamento de cada etapa).
Há uma análise inicial para avaliar se a denúncia está dentro do escopo do Canal de Denúncias e se há informações suficientes para seguir para apuração.
Apuração e Auditoria Interna (fluxo de conflitados) produzem seus relatórios onde apontam sobre a procedência ou não das denúncias.
Os relatórios de apuração podem resultar na emissão de recomendações e/ou aplicação de penalidades.
Primeiro, porém, vamos ver qual a diferença entre uma denúncia e uma reclamação. Basicamente, a denúncia é fruto de fato que atinja moralmente ou ponha em perigo, físico ou financeiro, pessoa (ou pessoas) ou instituições (governo, empresas, clubes etc). Já uma reclamação se origina de um fato que pode deixar você irritado ou zangado, mas não é uma ofensa ou o(a) expõe a um perigo.
Agora, com essa diferença em mente, pense: seu caso é mesmo uma mesmo uma denúncia ou apenas uma reclamação? Se você achar que é reclamação, faça-a aqui. No entanto, se acreditar que é mesmo uma denúncia, vamos em frente.
Há diversos tipos de fatos ofensivos que você pode (e deve) denunciar. Abaixo, seguem os principais - não é uma lista exaustiva, mas esperamos que sirva de guia para você realizar uma denúncia bem consistente.
Assédio Moral: Ataques repetitivos por meio de palavras ou gestos grosseiros e inadequados, comentários maliciosos, insultos preconceituosos ou discriminatórios, "bullying", intimidações, boatos e piadas inoportunas que humilham o empregado, chegando mesmo a afetar seu bem-estar psíquico e afastá-lo do trabalho.
Assédio Sexual: Acontece quando uma pessoa se sente constrangida por alguém que busca obter vantagem ou favorecimento sexual, ou que a coloca em um contexto sexual não desejado. Ocorre por meio de avanços sexuais indevidos, comentários indecentes ou observações obscenas. Isso inclui prometer ou proporcionar emprego, promoção, remuneração ou tratamento especial em troca de favores sexuais. Também inclui toques inadequados ou indesejados, bem como a publicação ou o compartilhamento de imagens, objetos ou materiais obscenos.
Gestão inadequada de pessoas: Declarações ou ações de gestores que não tenham a natureza de assédio, mas que infrinjam os normativos da Eletrobras relativos às relações de trabalho e que sejam entendidas como incompatíveis com o local de trabalho.
Discriminação: Declarações ou ações baseadas em função de etnia, origem, gênero, orientação sexual, crença religiosa, condição de sindicalização, convicção política, ideológica, classe social, condição de portador de deficiência, estado civil ou idade que sejam a base ou influenciem a tomada de decisões relativas ao vínculo empregatício do funcionário, promoção ou remuneração.
Agora que você sabe o que pode (e deve) denunciar pedimos que siga as dicas abaixo na hora de redigir seu texto, a fim de podermos fazer um bom trabalho. São recomendações simples, mas que nos ajudarão a encaminhar correta e rapidamente sua manifestação.
Sabemos que quem procura a nossa área muitas vezes já bateu em outras portas e não foi acolhido(a). Esse
fato gera revolta e, assim, o texto pode se transformar num desabafo, perdendo o foco da manifestação. É
bem compreensível, mas, com as dicas abaixo, você poderá desabafar, se for o caso, e, ao mesmo tempo,
ajudar-nos a atendê-lo(a) bem
Vamos lá?
A primeira dica é dizer claramente O QUÊ você está denunciando. Quanto mais direto for, melhor será.
Depois de dizer do quê se trata, indique a respeito de QUEM se está falando. Quem é o denunciado?
O terceiro ponto é o QUANDO. O momento em que o fato denunciado ocorreu é muito importante para que seja mais fácil localizá-lo e seguir com o processo.
Outro ponto fundamental que facilitará o seguimento do processo é ONDE aconteceu o fato. Quanto mais precisa for a localização, melhor.
Por fim - mas não menos importante - é COMO o fato ocorreu. Foi por meio de um contrato, de um e-mail, de uma mensagem, pessoalmente, de que forma enfim?
Com essas informações, nós podemos dar seguimento ao processo com mais agilidade. No entanto, se você não tiver alguma delas - ou só tiver uma vaga ideia - não tem problema, informe apenas o que você sabe. Para ajudar-nos a atendê-lo/a ainda melhor, se tiver algum documento - cópia de contrato, e-mail, mensagem de texto ou áudio, vídeo - anexe-o à manifestação.
As informações aqui registradas serão recebidas por uma empresa independente e especializada, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela a Eletrobras, sem conflitos de interesses.
Viu como é simples? Agora, caso queira fazer uma denúncia, você só tem que clicar aqui e preencher o formulário, ou entrar em contato pelo telefone 0800 721 9885, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Vamos lá!
Em razão da desestatização da Eletrobras, houve a formalização da sucessão da Eletrobras pela ENBPAR no que se refere a Itaipu Binacional, assim para registro de sua denúncia, favor entrar em contato com a respectiva Ouvidoria.
Termos de uso
1. Este site é uma ferramenta on-line confidencial, operada pela Deloitte Touche Tohmatsu (”DELOITTE”) para permitir que os colaboradores, clientes, fornecedores e terceiros da “EMPRESA” reportem suspeitas de violações e/ou desvios ao Código de Conduta, políticas, e/ou leis e regulamentos pertinentes. A utilização deste site é totalmente voluntária. Encorajamos você (“Manifestante”) a reportar possíveis violações e/ou desvios diretamente ao seu superior imediato, à Superintendência de Compliance, e/ou a um dos Comitês de Ética da “EMPRESA”. Contudo, se você se sentir mais confortável e seguro poderá utilizar este canal para fazer sua denúncia.
2. Esteja ciente de que as informações fornecidas sobre você, seus colegas, terceiros ou qualquer aspecto sobre operações da “EMPRESA”, podem resultar em decisões que afetam outras pessoas. Por isso, pedimos que você forneça somente informações que, no seu melhor conhecimento, são corretas, e íntegras. Você não será alvo de retaliação por parte da “EMPRESA”, por nenhuma denúncia de suspeita de violações e/ou desvios ao Código de Conduta, políticas da “EMPRESA” e/ou leis e regulamentos pertinentes feitos de boa-fé, mesmo que, posteriormente, o conteúdo revele-se incorreto ou improcedente.
Esteja ciente, contudo, que o fornecimento intencional de informações falsas ou equivocadas não será tolerado.
3. Ao registrar uma denúncia/relato/reporte você pode escolher a forma de identificação
que achar mais adequada de acordo com as seguintes opções:
Identificado: Você se identifica e registra seus dados pessoais, os quais poderão ser
visualizados pelo Comitê de Ética/Compliance ou gestores responsáveis que analisarão o seu
conteúdo. Manifestações identificadas são importantes para uma averiguação rápida e objetiva.
Sigiloso: Você se identifica apenas para a DELOITTE e ficará anônimo para a EMPRESA. A
DELOITTE entrará em contato com você caso necessite de maiores informações.
Anônimo: Você não se identifica, mas poderá fornecer um e-mail opcional para a DELOITTE o
contatar (mesmo que fictício).
4. A denúncia/relato/reporte anônimo é aceito, mas é recomendável que você deixe alguma forma de identificação ou contato para que possamos acompanhar seu caso e tirar possíveis dúvidas. Para tanto, é possível o compartilhamento de e-mail fictício. Em todas as situações, as informações que você enviar serão tratadas de forma absolutamente confidencial. Se optar pelo anonimato, não forneça no relato detalhes que possam revelar a sua identidade.
Embora a DELOITTE realize a coleta de registro dos Endereços de Protocolo da Internet (IPs) dos computadores dos Manifestantes (responsáveis pelo registro do relato/reporte/denúncia), esta coleta ocorre apenas para fins de cumprimento às determinações do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.964/2014) de modo que este dado não será utilizado para sua identificação no contexto do Canal de Denúncias, o qual é Confidencial (“Canal de Denúncias Confidencial”), a menos que haja obrigação legal em sentido contrário.
5. O conteúdo, fotografias, marcas, títulos, sons, vídeos constantes neste site, com ressalva para os dados pessoais, arquivos e informações constantes do relato/reporte/denúncia, são de propriedade da DELOITTE, não sendo autorizada sua reprodução, transmissão, exploração, armazenamento ou qualquer tipo de uso. O Manifestante assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida de todo e qualquer material do site.
6. O conteúdo dos relatos preenchidos no formulário eletrônico do site é de única e exclusiva responsabilidade do Manifestante. A DELOITTE não se responsabiliza por qualquer dano decorrente dos relatos registrados por terceiros.
7. Qualquer acesso não autorizado às áreas privativas do site, assim como tentativas ou consumação de acesso ao código-fonte, serão consideradas atos de violação, sendo devidamente tratados de acordo com a legislação aplicável e pertinente.
8. O presente documento pode ser alterado, sem necessidade de aviso prévio, como em casos de mudança na legislação. Será de inteira responsabilidade do Manifestante revisar periodicamente o conteúdo para que tenha acesso a tais modificações.
Perguntas Frequentes
- Desvios de comportamentos
- Assédio sexual e moral
- Discriminação de qualquer tipo
- Favorecimento de terceiros ou fornecedores
- Uso indevido de bens das empresas
- Descumprimento de normas e políticas internas
- Roubo, fraude, furto ou desvio de materiais e bens da empresa
- Irregularidades em licitações ou gestão de contratos
- Corrupção e/ou fraude de qualquer tipo
- Violação da Legislação Brasileira (Lei n. 12.846/2013)
- Uso ou tráfico de substâncias proibidas
- Violação do Código de Conduta
Proteção de Dados
Ao registrar uma denúncia/relato/reporte neste Canal de Denúncias Confidencial (via site ou 0800), você poderá nos fornecer dados pessoais (informações que identificam ou podem levar à identificação de uma pessoa física) e dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico) sobre você; Manifestante, denunciado ou terceiro mencionado no relato ou reporte.
Esse Privacy Notice tem por finalidade esclarecer como a DELOITTE trata os seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis (em conjunto aqui referidos apenas como dados pessoais) quando você entra em contato conosco para utilizar os serviços do Canal de Denúncias Confidencial ou quando você é alvo ou citado em um relato.
Todos os dados pessoais coletados neste Canal de Denúncias Confidencial serão tratados pela DELOITTE de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”) e regulamentos pertinentes.
Para saber mais detalhes sobre as medidas que aplicamos no tratamento de dados pessoais, acesse a Política de Privacidade da DELOITTE por meio do link
1. Quais tipos de dados pessoais são coletados?
Serão coletados apenas dados pessoais a serem fornecidos voluntariamente pelo Manifestante através de registro de relato neste Canal de Denúncias Confidencial - via site ou 0800.
Quaisquer dados pessoais informados no relato que sejam considerados excessivos, desnecessários ou que não tenham relevância para a apuração do ocorrido serão desconsiderados e apenas serão armazenados para fins de manutenção da integralidade do texto original constante no relato/reporte/denúncia, pelo período necessário para atingimento das finalidades de tratamento.
Manifestante
Os dados pessoais do Manifestante serão coletados de acordo com o perfil de identificação escolhido, podendo incluir nome, gênero (fins estatísticos), cargo, área, e-mail, telefone, celular, tipo de público e gravação de voz (relatos via 0800).
Além disso, poderão ser coletados eventuais outros dados pessoais constantes no relato/reporte/denúncia e em arquivos anexados pelo Manifestante, o que pode incluir imagens, gravações de voz e outros tipos de dados pessoais.
Denunciados e terceiros
Poderão ser coletados os seguintes dados pessoais de denunciados e terceiros a partir de relato/reporte/denúncia registrado voluntariamente pelo Manifestante:
i) nome, sobrenome, cargo e local de trabalho;
ii) descrição da suspeita de violação ao Código de Conduta, políticas da EMPRESA, e/ou lei e regulamentos
pertinentes, incluindo todos os fatos e detalhes relevantes;
iii) quaisquer outros dados pessoais que possam ser mencionados pelo Manifestante durante a descrição do
ocorrido, o que pode incluir imagens, gravações de voz e outros tipos de dados pessoais.
Este Canal de Denúncias Confidencial não é projetado ou intencionalmente direcionado para coletar dados pessoais de crianças e adolescentes. Todavia, em eventuais situações em que a coleta desses tipos de dados pessoais se fizer necessária no contexto de recebimento e apuração de um relato/reporte/denúncia, o tratamento ocorrerá no melhor interesse da criança e/ou do adolescente e todas as disposições da LGPD e regulamentos pertinentes serão respeitadas.
2. Qual a finalidade da coleta dos dados pessoais?
Manifestante:
O tratamento dos dados pessoais tem o objetivo de permitir a identificação e contato entre a DELOITTE e/ou a EMPRESA e o Manifestante para esclarecimento de dúvidas, coleta de informações adicionais e andamento das apurações, respeitando-se, em todo o caso, o perfil de identificação escolhido pelo Manifestante (identificado, sigiloso ou anônimo). Além disso, esses dados poderão ser tratados para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e análises estatísticas (de forma anonimizada).
Denunciados e terceiros
A coleta destes dados pessoais tem objetivo de realizar a apuração dos fatos relatados e tomada das devidas providências, de acordo com a legislação aplicável. Tal apuração será realizada pela EMPRESA, sendo a DELOITTE mera intermediadora, responsável tão somente pelo compartilhamento dos dados pessoais e relatos registrados neste Canal de Denúncias Confidencial. Além disso, esses dados poderão ser tratados para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e análises estatísticas (de forma anonimizada).
3. Qual a base legal que justifica o tratamento dos dados pessoais?
Todos os dados pessoais coletados serão tratados com base em interesses legítimos da EMPRESA e os dados pessoais sensíveis com base em exercício regular de direitos, uma vez que ambos tratamentos, no contexto e escopo dos serviços prestados pela DELOITTE, visam auxiliar a EMPRESA na apuração, prevenção e mitigação de comportamentos e desvios de conduta que violam o Código de Conduta da EMPRESA, políticas internas, leis e regulamentações pertinentes.
Também é possível que o tratamento dos dados pessoais e dados pessoais sensíveis ocorra para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, a depender do suposto desvio de conduta praticado.
4. Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados?
Os dados pessoais do Manifestante, denunciados e terceiros poderão ser compartilhados com:
i) A EMPRESA, para fins de ciência, apuração e investigação do conteúdo do relato, respeitando-se sempre o
perfil de identificação do Manifestante;
ii) Autoridades, Órgãos e Entidades governamentais, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
e exercício regular de direitos;
iii) Empresas de tecnologia que fazem a gestão dos sistemas integrados ou responsáveis pelo armazenamento
e garantia de segurança no tratamento dos dados pessoais coletados; e
iv) Empresas terceiras que venham a substituir a DELOITTE na prestação de serviços do Canal de Denúncias
Confidencial à EMPRESA.
Para mais detalhes sobre os compartilhamentos descritos acima, entre em contato com o Encarregado/DPO (Data Protection Officer) da DELOITTE através do link.
5. Por quanto tempo os dados pessoais são armazenados?
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas neste documento ou conforme necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos. Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários ou relevantes para os objetivos pretendidos, será providenciado seu apagamento.
Para fins estatísticos, os dados pessoais permanecerão armazenados de forma anonimizada.
6. Quais são os direitos relativos aos dados pessoais?
De acordo com a LGPD, os titulares possuem diversos direitos sobre seus dados pessoais, dentre eles: confirmação de tratamento, acesso aos dados pessoais, atualização e correção de dados pessoais incorretos, incompletos ou inexatos; anonimização, bloqueio e eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; oposição ao tratamento de dados pessoais, quando não tivermos mais necessidade legítima ou legal de trata-los; informações sobre compartilhamento dos dados pessoais com entidades públicas e privadas.
Esses direitos não são absolutos e devem ser interpretados à luz da legislação e demais regulamentações. Assim, a DELOITTE avaliará a requisições de direito individualmente de modo a manter o caráter confidencial e sigiloso do Canal de Denúncias Confidencial e não comprometer o andamento de apurações e investigações que possam estar em curso junto à EMPRESA.
Destaca-se que quando o Manifestante optar por não se identificar ao realizar o registro do relato, a DELOITTE não poderá garantir o acesso aos direitos previstos na LGPD visto que não terá acesso aos dados de identificação do titular.
Caso queira acessar gratuitamente algum de seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o DPO da DELOITTE através do link.
7. Segurança
A DELOITTE adotará medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Além disso, o acesso aos dados pessoais está restrito apenas aos profissionais da DELOITTE que necessitam acessá-los para desenvolver as atividades relativas ao tratamento do relato.
Sempre que possível e aplicável serão adotadas técnicas de anonimização e criptografia para segurança dos dados pessoais.
8. Alterações
O presente documento pode ser alterado, sem necessidade de aviso prévio, como em casos de mudança na legislação ou eventual decisão ou orientação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (“ANPD”). Será de inteira responsabilidade do Manifestante revisar periodicamente o conteúdo para que tenha acesso a tais modificações.